He perdido la cuenta de las veces que he intentado hacer auto check-in online con iberia.com y, por uno u otro motivo, no he podido. Sigo sin comprender por qué hacer tan complejo algo tan sencillo.
- Para no tener que explicar al usuario qué es exactamente el localizador de reserva, bastaría con que en el billete electrónico el localizador de reserva fuera exactamente aquello que aparece detrás del literal “localizador de reserva”
- Para evitar problemas al usuario al abrir el pdf con la tarjeta de embarque (pop-ups, correcta configuración de acrobat en el navegador, etc.), bastaría con añadir un campo opcional, solicitando el email al que enviarle el pdf
- Y por encima de todo, si el usuario va a las FAQS, a la pregunta “No me han salido las tarjetas de embarque, pero me dice que estoy facturado, ¿qué debo hacer?”, la primera frase de la respuesta no puede ser “Si este es su caso ahora podrá imprimir un duplicado de las tarjetas de embarque desde su ordenador.”.
Así me gustaría que fuera Google:
No me refiero a la disposición visual de estas opciones, sino a la posibilidad de diferenciar entre las tres tareas.
- Search: La búsqueda clásica, a ser posible sin excesiva personalización de resultados.
- Refind: Reencontrar algún recurso ya conocido, tomando como base mis favoritos, los blogs a los que estoy suscrito…
- Discover: Justo lo contrario que las anteriores opciones. Al introducir una consulta debería ofrecerme resultados novedosos, desconocidos y potencialmente interesantes. Para esto podría tomar como base los favoritos o enlaces de mis contactos (twitter, delicious, reader, etc.) y darle un mayor peso en la estimación de la relevancia a la actualidad del recurso.
Y a ti, ¿cómo te gustaría que fuera?
